9. Selbstlernkurse und Academy

Für als Selbstlernkurse bezeichnete Angebote erfolgt das Lernen zeitlich unabhängig. Massgeblich sind die beim Kauf beschriebenen Module, Medien, Übungen und weiteren Leistungen. Individuelle Beratung oder Live-Betreuung sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich genannt werden.

Selbstlernkurse und Kurspakete gewähren zwölf Monate Zugang zur Lernplattform einschliesslich der für den gebuchten Kurs während dieser Zeit bereitgestellten Updates und Downloads. Der Zeitraum beginnt, sobald der erworbene Zugang nach dem Kauf nutzbar bereitgestellt wurde. Eine vom Anbieter verursachte Freischaltungsverzögerung verkürzt die Nutzungsdauer nicht. Eine spätere Registrierung, Aktivierung oder erstmalige Nutzung durch die lernende Person verschiebt den Beginn der Zugangsdauer nicht, sobald der Veranstalter den Zugang nutzbar bereitgestellt hat. Die Frist für den freiwilligen Erstattungsantrag beginnt unabhängig davon bereits mit dem unten definierten Kaufdatum; gesetzliche Ansprüche bei nicht oder mangelhaft bereitgestelltem Zugang bleiben unberührt.

Die Berechtigung gilt für die benannte Person. Eine Firmenbuchung enthält die ausdrücklich angegebene Anzahl von Nutzerlizenzen. Die Freischaltung kann ein Nutzerkonto und die Zuordnung der Kaufadresse erfordern. Es handelt sich um eine Einmalzahlung, nicht um ein Abonnement. Nach Ablauf der zwölf Monate endet der Plattformzugang ohne automatische kostenpflichtige Verlängerung. Rechtmässig heruntergeladene Materialien dürfen im eingeräumten Umfang weiterverwendet werden.

Technische Voraussetzungen und der Supportkontakt werden vor Kauf genannt. Der Anbieter hält den vereinbarten Zugang während der vereinbarten Zeit bereit. Angemessene Wartungsarbeiten können vorübergehende Unterbrechungen verursachen. Bei erheblichen, vom Veranstalter zu verantwortenden Ausfällen wird der Zugang wiederhergestellt und die ausgefallene Nutzungszeit angemessen ausgeglichen, insbesondere durch eine entsprechende Verlängerung. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben bestehen.

Wesentliche zugesagte Inhalte dürfen während der Laufzeit nicht ersatzlos entfallen. Gesetzlich geschuldete Aktualisierungen und Mängelrechte bleiben bestehen. Für digitale Inhalte und Dienstleistungen gelten gegebenenfalls besondere zwingende Vorschriften des anwendbaren Verbraucherrechts.

Freiwillige Rückerstattung

30–30–30-Rückgaberecht (freiwillige Erstattung): Für einen Selbstlernkurs wird der bezahlte Kurspreis vollständig erstattet, wenn beim Eingang des Erstattungsantrags alle drei Voraussetzungen erfüllt sind: Der Antrag geht innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Kaufdatum ein; die gesamte Öffnungszeit der eigentlichen Lektionsinhalte des gebuchten Kurses beträgt weniger als 30 Minuten (nicht pro Lektion); und die Inhalte von weniger als 30 Prozent der Lektionen des gebuchten Kurses wurden geöffnet. Alle drei Voraussetzungen müssen gleichzeitig erfüllt sein. Die Frist für den Erstattungsantrag beginnt mit dem erfolgreichen Zahlungsabschluss, bei gesondert vereinbarten Buchungen auf Rechnung mit der ausdrücklichen Buchungsbestätigung. Eine spätere Registrierung, Aktivierung oder erstmalige Nutzung durch die lernende Person verschiebt diesen Fristbeginn nicht. Genau 30 Minuten oder genau 30 Prozent erfüllen die jeweilige Nutzungsgrenze nicht. Jede Lektion wird für den Anteil nur einmal gezählt. Als geöffnet gilt der gezielte Aufruf des eigentlichen Lektionsinhalts. Die Öffnungszeit zählt unabhängig davon, ob Inhalte gelesen, Videos abgespielt oder andere Aktivitäten ausgeführt werden; auch ohne solche Aktivitäten zählt die Zeit, solange der Lektionsinhalt geöffnet bleibt. Wiederholtes Öffnen zählt erneut zur Öffnungszeit, für den Anteil geöffneter Lektionen jedoch nur einmal. Gleichzeitig geöffnete Inhalte werden zeitlich nicht mehrfach gezählt. Reine Kurs-, Lernpfad- und Lektionsübersichten sowie technisches Vorladen zählen weder zur Öffnungszeit noch zum Anteil geöffneter Lektionen. Massgeblich ist der zur Buchung gehörende Kursumfang; spätere Inhaltsänderungen dürfen die Berechnung nicht nachträglich zum Nachteil der lernenden Person verändern.

Der Antrag muss innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Kaufdatum des erworbenen Kurses per E-Mail an kontakt@ki-seminare.ch unter Angabe der Buchung und der verwendeten Konto-Adresse gestellt werden. Massgeblich ist die Nutzung bis zum Eingang des Antrags. Ab Antragstellung dürfen Kursinhalte und Downloads bis zur Entscheidung nicht weiter genutzt werden. Der Kurszugang kann für die Prüfung vorübergehend pausiert werden; bei Ablehnung wird er wieder freigegeben und um die Dauer der Prüfung verlängert. Zur Prüfung werden die verfügbaren Nutzungsdaten und die Angaben der lernenden Person herangezogen. Technische Messlücken führen nicht allein zur Ablehnung; Unstimmigkeiten werden manuell geklärt. Die Prüfung des Erstattungsantrags und eine bei erfüllten Voraussetzungen geschuldete Rückzahlung werden innerhalb von insgesamt 30 Kalendertagen ab Eingang des Antrags abgeschlossen. Bei berechtigtem Antrag erhalten Sie den Erstattungsbetrag spätestens innerhalb dieser Frist. Eine Ablehnung wird innerhalb derselben Frist nachvollziehbar begründet. Die Frist beginnt nicht erst mit der Bewilligung; die Prüfung ist bereits eingeschlossen.

Nach Bewilligung endet der Zugang zum erstatteten Kurs. Heruntergeladene Kursmaterialien dürfen nicht weiter genutzt oder weitergegeben werden und sind zu löschen. Die Rückzahlung erfolgt ohne zusätzliche Bearbeitungsgebühr über das ursprüngliche Zahlungsmittel so rechtzeitig, dass Sie den Betrag innerhalb der oben genannten Gesamtfrist von 30 Kalendertagen erhalten. Zwingende gesetzliche kürzere Rückzahlungsfristen bleiben vorbehalten. Bei einzeln bepreisten Mehrplatzbuchungen gilt die Regel pro Nutzerlizenz. Bei Kurspaketen mit einem gemeinsamen Paketpreis gelten die 30 Kalendertage für das gesamte Paket ab dem Kaufdatum des Pakets. Die Öffnungszeit muss über sämtliche enthaltenen Kurse zusammen weniger als 30 Minuten betragen; zugleich müssen in jedem einzelnen enthaltenen Kurs weniger als 30 Prozent seiner Lektionen geöffnet worden sein. Sind die Voraussetzungen erfüllt, wird der gesamte bezahlte Paketpreis erstattet und der Zugang zu sämtlichen enthaltenen Kursen beendet. Eine anteilige freiwillige Erstattung einzelner Bestandteile eines solchen Pakets ist nicht vorgesehen. Gesetzliche Ansprüche bleiben auch insoweit unberührt.

Diese freiwillige Rückerstattung lässt gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln oder sonstiger Pflichtverletzungen sowie anwendbare zwingende Rücktrittsrechte unberührt.